[토스증권] Customer Protection Specialist 채용

https://toss.im/career/job-detail?job_id=7500155003

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스증권의 Customer Protection Specialist (소비자보호 스페셜리스트)는 Compliance Division 내 Customer Protection Team (소비자보호팀)에 속해 있어요.
• 토스증권의 소비자보호팀은 소비자를 보호하기 위한 다양한 활동을 통하여 토스증권의 혁신적인 상품과 서비스가 금융소비자보호법령 하에서 만들어지고 판매될 수 있게 하는 팀이에요.
• 소비자보호팀은 제품의 개발부터 제품 판매, 제품 판매 후 민원 관리 및 제도 개선에 대한 부분까지 제품의 Life Cycle에 관여하며 소비자에게 더 좋은 제품을 제공하기 위한 업무를 진행하고 있어요.
• 팀 동료들은 각자의 전문 분야를 바탕으로 공통의 목표를 위해 서로의 경험을 공유하며 협업하고 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

• 정해진 매뉴얼에 따라 소비자보호 관련 업무를 정기/수시로 모니터링하고, 미흡사항 발견 시 유관 부서에 보완을 요청해요.
• 점검 결과에서 도출된 미흡사항에 대해 개선조치 및 재발방지 대책의 이행 여부를 관리해요.
• 소비자보호 업무 관련 매뉴얼을 관리하고 최신 내용으로 업데이트해요.
• 공문 수발신, 홈페이지 소비자보호포털 관리, 대외보고 등 소비자보호팀의 제반 지원 업무를 수행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 금융소비자보호 업무 경험이 없어도 괜찮아요. 신입 지원자도 환영해요.
• 꼼꼼하고 성실한 업무 태도를 가진 분이 필요해요.
• 주어진 매뉴얼을 통해 업무를 명확히 이해하고, 절차에 따라 정확하게 업무를 수행하는 분을 찾아요.
• JIRA, Confluence, Notion, GWS 등 업무 협업툴을 능숙하게 다룰 수 있으면 좋아요.
• 다양한 부서와 원활하게 소통하고 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요해요.
• 정해진 업무를 수행하지만, 스스로 더 나은 방법을 고민하는 능동적인 태도를 가진 분이면 더욱 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 본인의 가장 큰 장점이 '꼼꼼함'과 '성실함'이라고 생각하신다면, 이를 보여줄 수 있는 경험을 구체적으로 작성해 주세요.
• 정해진 원칙이나 절차에 따라 과업을 끝까지 책임감을 가지고 완수했던 사례가 있다면 공유해 주세요.
• 단순히 주어진 일을 넘어, 업무를 더 효율적으로 처리하기 위해 스스로 고민하고 개선해 본 경험이 있다면 이야기해 주세요.
• 금융회사의 소비자보호가 왜 중요하다고 생각하는지에 대한 본인의 견해를 작성해 주시는 것도 좋아요.

토스증권으로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사

꼭 확인해 주세요

• 고용형태는 1년 계약직으로 계약 기간 만료 후 종료 되어요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

본 정보는 토스증권에서 제공한 자료로서, 서강대학교 경제학과 학생들을 대상으로 공유 드립니다.
서강대학교 경제학과 학생들의 많은 관심 부탁드립니다.